Vor kurzem habe ich einem Entscheider die Frage gestellt, wie er denn sicherstellt, dass die bevorstehende Impulsveranstaltung bei den Mitarbeitern im Nachgang nicht verpufft. Daraufhin sagte er mir: „Na, die Führungskräfte müssen dranbleiben!“. Genau das höre ich immer wieder von Vorständen.
Nachdem die Uhren gerade im Vertrieb jetzt wieder auf Null gestellt sind, die Mannschaft aber noch gar nicht so richtig im neuen Jahr angekommen ist, finden in vielen Häusern kleinere und größere (Online-) Veranstaltungen statt. Das Ziel ist i.d.R. alle aufs neue Jahr einzuschwören, die Marschrichtung klar zu kommunizieren, Fokusthemen zu platzieren und vielleicht noch den ein oder anderen guten Impuls zu geben.
Gerade in diesen Zeiten müsste eigentlich das Thema Terminakquise und Kundendurchdringung keine große Herausforderung darstellen. Denn in Sachen Finanzen gibt es doch aktuell zum einen bei den Kunden viel Unsicherheit und damit…
Nachdem das erste Halbjahr sehr online-lastig war, bin ich in den letzten Monaten wieder verstärkt vor Ort – in Projekten mit Führungskräften, Mitarbeitern und Azubis.
Da die Leute vor Ort teils echt harte Monate hinter sich haben, ist i.d.R. eine meiner ersten Fragen: „Wie geht’s Euch?“
Kundenterminen rappelvoll sein, vor allem mit den Kunden, die sonst seltener am Tisch sitzen. Die einen haben Angst, „dass das Geld kaputt geht“, bei anderen fordert die Krise immer mehr Liquidität und bei wieder anderen steigt durch die endlich offenen Türen die Konsumlust. Tolle Voraussetzungen für eine gute Kundendurchdringung, oder?
Wann sind Sie zum letzten Mal auf einen Mitarbeiter im Vertrieb gestoßen, der so richtig für das brennt, was er tut? Ja, sie sind inzwischen rar geworden, die Mitarbeiter, die …
Workshop für Berater, Servicekräfte und KDC Mitarbeiter Es ist das Thema Nr. 1 in jedem Finanzinstitut: „Wie bekommen wir möglichst viele Kunden an den Tisch?“ Egal ob die Terminsteuerung durch …
Nach rund einem Jahr Pandemie haben es mittlerweile alle eingeführt: das Tool Videoberatung. Online – Schulungen wurden abgehalten, in denen den Mitarbeitern gezeigt wurde, wie es funktioniert und die Führungskräfte …
Kennen Sie das? Sie haben eine größere Sache auf dem Tisch, die sehr umfangreich ist, die vielleicht sogar nicht wirklich Spaß macht und die man Tag für Tag weiterschiebt. Ständig …
Über ein Jahr nach dem ersten Lockdown hat uns das Virus immer noch fest im Griff. Nicht nur privat, auch geschäftlich schwindet die Energie und damit auch die Motivation. Die …
